近日，据博主“汽车365热线”爆料，多地别克4S店出现关门倒闭现象，多名车主反映购车时承诺的数万元置换补贴未能兑现，部分未倒闭门店也出现补贴拒付情况。
12月9日，淮安昂科威车主郭女士称，其购车的淮安百恒别克4S店已倒闭，当初承诺的10000元置换补贴和6000元油卡均未拿到；12月10日，沈阳GL8车主李先生反馈，购车的沈阳天合别克4S店停止运营，30000元置换补贴落空；12月11日，湖北咸宁车主陈先生表示，其购车的恒信通力4S店虽未退网，但销售已明确告知原承诺的1.2万元厂家置换补贴无法兑现。
据猫头鹰车志了解，此类纠纷并非个例，第三方汽车投诉平台车质网显示，近期相关投诉量持续攀升。
多位车主表示，曾多次联系别克厂家反馈问题，但均未得到明确解决方案。上海市消保委指出，品牌方不能因4S店独立经营就完全免责，需对消费者权益承担相应保障责任。